PROCON São José dos Pinhais faz mutirão online na negociação de dívidas

PROCON São José dos Pinhais promove neste mês de março, entre os dias 7 e 31, um mutirão online de renegociação de dívidas. Participarão mais de 160 bancos e instituições financeiras.

A ação acontecerá exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br. Trata-se de uma iniciativa conjunta dos PROCONs, Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor, Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e Associação Brasileira de Procons – Proconbrasil.

Para participar do mutirão online basta fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br – você receberá um login e senha.
Em seguida, deve fazer o relato do seu problema, informando que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos e o valor da parcela que cabe no seu bolso.

Após finalizar o registro, com seu telefone e e-mail, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta.
Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno do credor.